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Boa tarde Sr(a). João, Em relação a sua solicitação: Não é necessário trocar a placa mãe, somente a placa de vídeo e fonte conforme informado. Atenciosamente, Equipe Positivo Informática.
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Bom dia Sr(a) Emanuelly, Referente a sua dúvida: Por gentileza realize o download dos drivers no endereço http://www.mundopositivo.com.br/suporte/drivers , insira o número de série do seu equipamento e os drivers disponíveis ao seu produto ser…
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Prezado Senhor Japones, os equipamentos Positivo, da linha 3D acompanham os softwares 3D INCRÍVEL e CONVERSOR 3D, para visualização em 3D será necessário utilizar o CONVERSOR 3D para converter previamente as imagens ou vídeos normais em versões 3D. …
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Boa tarde Sr. Pablo Caso o Sr. tenha feito o download do driver pelo Internet Explorer, oriento que o Sr. utilize outro navegador. Caso não tenha utilizado o Internet Explorer e o Sistema operacional seja o original de fabrica, faça a reinstalaç…
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Bom dia Sr(a). Roseli Amorim, Em relação a sua solicitação: Acontece esse desligamento, pois deve estar configurado nas opções de energia para que ao ser desconectado o carregador, ocorre de imediato o desligamento da wireless, pois com o equ…
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Bom dia Sr(a). Roseli Amorim, Em relação a sua solicitação: Acontece esse desligamento, pois deve estar configurado nas opções de energia para que ao ser desconectado o carregador, ocorre de imediato o desligamento da wireless, pois com o equ…
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Prezado senhor Duvidas, informamos que até o presente momento a Positivo Informática não dispõe de nenhum Notebook com placa vídeo dedicada. Caso necessite de alguma informação referente a outros produtos com características semelhantes, recomen…
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Prezado senhor Duvidas, informamos que até o presente momento a Positivo Informática não dispõe de nenhum Notebook com placa vídeo dedicada. Caso necessite de alguma informação referente a outros produtos com características semelhantes, recomen…
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Boa noite Sr(a). Matheus, Em relação a sua solicitação: Será necessário abrir o equipamento, caso não possua conhecimento e se ainda estiver na garantia, encaminhe a uma autorizada Positivo, porém o reparo será efetuado sobre cobrança pois tra…
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Boa tarde Sr(a). Joscenilson, Em relação a sua solicitação: É bem provável que esteja com problema no HD, porém tente reinstalar o sistema operacional para verificar se o problema some. Atenciosamente, Equipe Positivo Informática.
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Boa tarde Sr(a). Joscenilson, Em relação a sua solicitação: É bem provável que esteja com problema no HD, porém tente reinstalar o sistema operacional para verificar se o problema some. Atenciosamente, Equipe Positivo Informática.
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Bom dia Sr(a). Léo_A7x, Verifique no seu notebook a tecla FN, e procure a tecla entre F1 e F12 qual é referente a wireless, aperte o botão FN+ a função referente e verifique se fica disponível o sinal da wireless. Verifique também se o driver …
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Bom dia Sr(a) Gilmar Lima, Referente a sua dúvida: A Positivo só fornece ao cliente o manual do usuário, manual de placa mãe ou especificações técnicas compatíveis a manutenção do equipamento não são fornecidos.
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Bom dia Sr(a). Silvinha, Em relação a sua solicitação: Sim, Por gentileza realize o download dos drivers no endereço http://www.mundopositivo.com.br/suporte/drivers , insira o número de série do seu equipamento e os drivers disponíveis ao seu …
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Bom dia Sr(a). Silvinha, Em relação a sua solicitação: Sim, Por gentileza realize o download dos drivers no endereço http://www.mundopositivo.com.br/suporte/drivers , insira o número de série do seu equipamento e os drivers disponíveis ao seu …
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Bom dia Sr(a). Kamila Qualquer dúvida entre em contato com nossa central de relacionamento: Telefones: 0800-644-7500 - (Demais localidades) 4002-6440 - (SP, Curitiba, Belo Horizonte e Brasília) Chat: http://www.positivoinformatica.com.br/www…
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Bom dia Sr(a). Loguer, Em relação a sua solicitação: Para ativação da webcam em seu equipamento pressione as teclas FN+F10, se não funcionar envie o número de série do seu equipamento para [email protected] para que possamos passar a…
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Bom dia Sr(a). Matheus, Em relação a sua solicitação: Em alguns casos, o conector pode estar com defeito, porém carregador universal não é homologado pela Positivo e o erro pode ser nesse carregador, o correto é utilizar carregador original da…
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Bom dia Sr(a). Matheus, Em relação a sua solicitação: Em alguns casos, o conector pode estar com defeito, porém carregador universal não é homologado pela Positivo e o erro pode ser nesse carregador, o correto é utilizar carregador original da…
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Bom dia Sr(a). Capote, Em relação a sua solicitação: O slot PCIExpress da placa mãe informada é 2.0 Atenciosamente, Equipe Positivo Informática.
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Bom dia Sr(a). Diego Muralha, Em relação a sua solicitação: Não é possível a colocação de placas de vídeo em notebooks da Positivo. O que seu equipamento possui é um chipset gráfico que não ocupa slot dentro da placa mãe, para que fosse pos…
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Boa tarde Sr(a). Potterhead, Em relação a sua solicitação: Abra o equipamento, retire o(s) pente(s) de memória, passe uma borracha nos contatos e encaixe novamente, verifique se o problema foi corrigido. Atenciosamente, Equipe Positivo Inf…
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Boa tarde Sr(a). Potterhead, Em relação a sua solicitação: Abra o equipamento, retire o(s) pente(s) de memória, passe uma borracha nos contatos e encaixe novamente, verifique se o problema foi corrigido. Atenciosamente, Equipe Positivo Inf…
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Bom dia Sr(a). Joao, Em relação a sua solicitação: Pode ser alterado o modo de funcionamento do cooler, na BIOS do equipamento. Na BIOS, dentro da opção CPU, existe uma opção CPU-Qfan, nessa opções é necessário habilitar o modo "Silent…
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Bom dia Sr(a). ?, Em relação a sua solicitação: Ao ligar o equipamento, é fornecido na tela a informação de qual tecla pressionar para acessar a BIOS, geralmente são as teclas "F2, F10, F11, F12 ou DEL". Atenciosamente, E…
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Bom dia Sr(a). Matheus Oliveira, Em relação a sua solicitação: Formate o equipamento, o seu sistema operacional está apresentando falhas, que serão corrigidas somente dessa maneira. Atenciosamente, Equipe Positivo Informática.
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Bom dia Sr(a). Matheus Oliveira, Em relação a sua solicitação: Formate o equipamento, o seu sistema operacional está apresentando falhas, que serão corrigidas somente dessa maneira. Atenciosamente, Equipe Positivo Informática.
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Bom tarde Sr(a). Brenda, Em relação a sua solicitação: Por gentileza entre em contato com nossa central de relacionamento e solicite a assistência técnica autorizada mais próxima a sua localidade para que possa ser realizado análise da situaçã…
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Bom tarde Sr(a). Brenda, Em relação a sua solicitação: Por gentileza entre em contato com nossa central de relacionamento e solicite a assistência técnica autorizada mais próxima a sua localidade para que possa ser realizado análise da situaçã…
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Bom dia Sr. Julio Oriento que o Sr. entre em contato com nossa central de suporte, com número de série do seu equipamento. O analista vai te informar o modelo exato da sua placa-mãe. Segue contato da central de relacionamento: Telefones: 0…