SPC/SERASA - Após quitar a dívida, quantos dias até sair da consulta?
Bom dia,
Na segunda-feira fiz o pagamento de uma pendência e informei o local responsável, o qual disse que no mesmo dia fez baixa no Serasa para remover da minha "lista de pendências".
Quantos dias úteis é necessário para que a pendência desapareça do meu nome? Pois foi feito uma nova consulta ontem e ainda consta.
Comments
Douglas:
O prazo máximo para exclusão dos dados dos cadastros restritivos nesse tipo de situação é de cinco dias úteis. Isso está está estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Se a retirada não ocorrer após esse período o ideal é fazer nova solicitação ao fornecedor e, se ainda persistir o problema, procurar o Procon de sua cidade. Antes disso, providencie no SPC um documento onde ainda conste a existência do débito. O Procon fará uma notificação, que deverá ser enviada ao estabelecimento comercial para que seja feita a retirada. Normalmente o problema termina aí, mas depois existe a possibilidade de recorrer à Justiça caso haja prejuízos em função da não retirada dos registros.
prazo de 3 dias úteis, mas você deixa um pouco a mais para ter certeza
3 dias