Iphone, problema de reconhecimento no iTunes?

boa tarde pessoal!

queria que algúem me ajudasse a resolver um problema de reconhecimento do iPhone.

sempre que tento sincronizar o iPhone com o iTunes, aparece a seguinte mensagem: “Este iphone não pode ser usado porque o serviço de dispositivo móvel da apple não foi iniciado”

alguém sabe qual seria o possível problema que está causando isso, e quais procedimentos devo seguir para solucionar este erro?

abradeço desde já a quem puder ajudar…

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