comprei uma box e não chegou o que fazer?

gente comprei uma cama box já faz quase 20 dias e não chegou já passou do prazo combinado o que devo fazer ja liguei pra loja amoça que atende fala que ainda ta no prazo sendo mentira e mal me da atenção ela fala que tinha que esperar 15 dias mas o vendedor me falou 10 o que eu faço? to ficando loucaaaaaa

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