Sua pergunta ficou muito vaga, mas vou deixar algumas sugestões.
Se ele estiver ligando e fica numa tela preta só no prompt de comando ou dizendo que não encontrou o arquivo X, então precisa de fazer a restauração do sistema, para isso aperte a tecla F12 em alguns notes será a tecla F2, escolha a opção para restaurar o computador e siga as instruções na tela, é fácil e intuitivo.
Agóra se ao apertar o botão power ele não da sinal algum, então precisara de um técnico para arrumar, verifique se não esta na garantia se estiver nos dois casos pode enviar para a assistencia que eles não cobrarão nem um centavo.
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Como assim não liga?
Sua pergunta ficou muito vaga, mas vou deixar algumas sugestões.
Se ele estiver ligando e fica numa tela preta só no prompt de comando ou dizendo que não encontrou o arquivo X, então precisa de fazer a restauração do sistema, para isso aperte a tecla F12 em alguns notes será a tecla F2, escolha a opção para restaurar o computador e siga as instruções na tela, é fácil e intuitivo.
Agóra se ao apertar o botão power ele não da sinal algum, então precisara de um técnico para arrumar, verifique se não esta na garantia se estiver nos dois casos pode enviar para a assistencia que eles não cobrarão nem um centavo.
vc tem o manual?
mas deve ser vírus, tem que formatar, chame quem saiba formatar...
melhor procurr qm entende. é mt delicado notbook.