Meu aparelho AZbox está com problema?

Fui tenta ligar agora, e não está funcionando, geralmente quando eu ligo apareçe na telinha preta do aparelho: ´´On``, depois ´´Good`` depois apareçe na tela da Tv o nome ´´AZbox`` ai somente depois disso tudo voce pode operar o aparelho (trocar canais, ver o sinal, aumentar/diminuir volume), mas agora a pouco foi diferente, eu liguei o aparelho (Liguei pelo botão de trás On/Off) depois apareçeu na tela preta do AZbox ´´On``, depois ´´Good``, mas o nome ´´AZbox`` que deveria apareçe na tela da Tv, não apareçe!!! e a telinha preta não sai do ´´Good``, eu resolví esperar um pouco, deixando o aparelho ligado mas o ´´Good`` (Que pra mim não está nada bom) ainda permanceçe escrito na telinha preta do aparelho.

Como resolver isso? Por favor me ajudem, Vou dar a melhor resposta com 5 estrelas pra quem me trazer a solução numa linguagem menos técnica e bem explicada.

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