Problemas com a live TIM, preciso de ajuda?

Galera bom dia, essa ultima noite passei por uma dificuldade com a minha internet,

do nada apareceu no navegador o numero do meu ip e pedindo senha (como quando você quer acessar as configurações do modem), e isso aconteceu nos meus 2 computadores e os roots do wi-fi ao mesmo tempo.

mas como não fui eu quem configurou o modem(foram os técnicos da tim) não sei a senha para entrar em suas configurações e corrigir isso.

quem pode me ajudar a resolver isso?

estou pensando em reiniciar o modem reconfigurá-lo, ou tem outra coisa mais pratica?

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