Direito do consumidor SOS?
Eu comprei um serviço chamado (XXXXX) contatos de uma operadora de telefonia movel, paguei adesão de R$ 4,50. E durante 1 ano usei o serviço e fazia sincronização de todos os contatos num total de 70 a cada contato era feito uma sincronização, e quando não tinha contatos uma vez por semana era sincronizado automaticamente, Contudo no dia 30 de maio perdi a agenda do celular e liguei na operadora para recuperar meus contatos. Depois de 23 protocolos e mais de 2 meses a operadora disse que não tinha meus contatos.
Quais são os meu direitos juridicos?
Update:Carlos me add no msn?
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Você pode pedir o valor do serviço de volta e cobrar as perdas e danos. Dependendo das circunstâncias, não lhe fará mal exigir indenização por danos morais. A depender das circunstâncias, é possível.