Comprei um modem da vivo no plano ilimitado mas eles estão dimuindo a velocidade da internet. Pq?
Comprei um modem da vivo no plano ilimitado mas eles estão dimuindo a velocidade da internet.
A atendente disse que o plano ilimitado era sem restrições mas pq eles estão fazendo isso??
Se alguem souber por favor responda.
Eles mandaram mensagens avisando...
Update:Gian Carlo: é obvio que eu tentei entrar em contato com a vivo mas não consegui. Se o contrato diz ILIMITADO siginifica que não há limitações
Comments
olha eles só podem fazer isso quando o contrato acabar, se não acbou vc tem que liga e pedir pra falar com consultores especiais eles vão saber te ajudar!
boa sorte!
A Vivo faz isso por malandragem. Essa conversa de ilimitado é tudo lenda!
Eles até podem fazer isso, mas, depois do término do contrato. Antes disso não adianta ligar ou mandar sms avisando, isso é ilegal. Se seu contrato ainda está vigente eles devem manter todas as configurações contratadas. Ligue lá e exija a restituição da velocidade e um crédito referente ao tempo que você ficou com uma velocidade de conexão abaixo da contratada. (crédito em dobro, que é direito seu)
Caso não consiga restaurar sua velocidade abra um protocolo de reclamação contra a Vivo e encaminhe-o para a Anatel pelo número 133. Daà eles (a Vivo) terão até 5 dias úteis para entrar em contato e resolver o seu problema.
Eu uso Claro a um tempão e nunca tive problema. à rápido, fácil, sinal excelente, e a melhor banda larga 3G do brasil.
A Vivo é uma droga! Fuja dela e contrate Claro, você não vai se arrepender.
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voce deve estar desinformada e confundindo as coisas ligue para a operadora e se informe e tambem leia o seu contrato
Verifique se na sua área não tem mais um monte de pessoas usando a 3g também... isso deixa bem mais lento por que a conectividade é dividida entre todos.
Passou um entrevista na TV que a velocidade 3G realmente não dá a velocidade prometida
isso só vai ser bom daqui uns anos