Quanto tempo demora para oricessar uma loja?
Comprei um pc novo na ricardo eletro online e ele veio estragado ai eu fiz um pedido de troca(antes dos 7 dias de prazo q a loja da)e eles trocaram meu PC.Mas 2 semanas depois o novo q chegou apresentou um defeito,o cpu não passava vídeo pro monitor(problema não é no monitor).Enfim queria perguntar se o melhor é eu levar o PC na assistência técnica ou tentar a devolução do produto e reembolso.E se demoraria para entrar com um processo e ele se resolver.
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O mais rápido é levar na assistência técnica e pedir para ele te dar um protocolo (papel com o nome da empresa, contendo a especificação do produto, o defeito reclamado e data de entrada). Se dentro de 30 dias eles não te devolverem o produto consertado e funcionando, voce pode entrar no PROCON ou no juizado especial cível (pequenas causas), pedindo o reembolso ou a troca do aparelho por um novo.