como enviar torpedo web para celular da vivo?

Por favor poderia me informar o que estou fazendo de errado para enviar torpedos pela web parece que estou fazendo tudo direito mais a msg não chega ao destinatário.Entro no site www.vivo.com.br digito a e envio a msg apenas desaparece e após algumas horas chega o numero do protocolo para o meu celular.Envio email para a operadora para saber o que acontece e a resposta sempre a mesma:esta em manutenção.

Que fazer ?

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