linea telefonica fastweb assente?
Dopo avermi installato la linea fastweb (ho fatto l'home pack con sky) mi è stato consegnato il modem, lo collego e fin qui tutto ok, internet e wifi funzionanti. I problemi arrivano quando compro il mio bel telefono e lo collego al filtro adsl... linea assente. Il servizio clienti dice di attendere di essere allineati (ma sono ormai settimane) oppure che è colpa del mio telefono, che ho già provato dai vicini e funziona.
Consigli?
Update:il modem è questo: http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTGtvpZcsh...
e le prese si presentano esattamente in questo modo, anche se il modello è leggermente diverso:
http://www.speedtouch.ca/images/products/8_~TG585v...
come vedete non c'è nessuna presa del telefono.
Per quanto riguarda la borchia il tecnico è venuto ma non ha montato nulla di simile dicendo che la linea era completa sia per l'adsl che per il telefono
Comments
Il telefono non va collegato al filtro adsl ma sulla presa Telefono, 1 o 2 dipende da quale è attiva, sul retro dell'hag, chiamato impropriamente modem.
http://img443.imageshack.us/img443/5894/hagpresate...
Fastweb fornisce fonia in voip che viene appunto codificata dall'hag e da qui deve essere prelevata.
Il modem che ti hanno mandato è il Tompson Technicolor in genere usato sulle connessioni Joy ovvero solo dati senza telefonia.
I casi sono due, o hai attivato una Joy solo dati o fastweb ha combinato un bel pasticcio abilitando solo la connessione adsl e non la fonia.
A margine fastweb sta effettuando nuovi installazioni in telefonia pots normale, quindi non in voip, consentendo quindi l'uso del filtro adsl anzichè prelevare la fonia dall'hag.
Le installazioni sono comunque random e non seguono uno schema preciso quindi non è detto che la tua sia una fonia normale.
Contattali qui: http://www.facebook.com/FASTWEB alle volte è anche più efficiente del call center.
fastweb funziona in voip quindi per far funzionare il tutto bisogna:
1)estrai il modem dalla confezione
2)scollega tutti i telefoni collegati alle altre prese
3)collega il modem (senza filtro adsl) alla presa principale generalmente indicata da un codice
4)collega il telefono alla presa (phone o tel 1) del modem
5)collega il modem alla rete elettrica
6)ora puoi telefonare solo da quel telefono e navigare fino all'arrivo del tecnico
7)se non è già avvenuto dovrebbe arrivare un tecnico fastweb che installerà una borchia come questa
http://img819.imageshack.us/img819/132/ribaltatore...
8)una volta terminato il lavoro il tecnico se ne andrà e dovrai ricollegare gli apparati in questo modo:
con un cavo collega la porta adsl della borchia alla porta adsl del modem
con un secondo cavo collega la porta phone 1 della borchia alla porta phone 1 del modem
ora ricollega tutti i telefoni collegati alle altre prese che avevi precedentemente scollegato
collega il modem all'alimentazione
attendi
verifica il corretto funzionamento di tutti i telefoni e se presenti di eventuali sistemi d'allarme,fax e segreterie telefoniche
p.s ti consiglio di acquistare un gruppo di continuità in mode che quando non c'è corrente i telefoni funzionano lo stesso