É abuso contra o consumidor?
Assino a Sky e toda vez que precisamos de um técnico, tipo quando não há sinal, eles querem cobrar. Aí eu me enfureci e disse que isto era obrigação deles porque estou pagando pelo sinal e não tenho sinal e que aquilo não foi por minha culpa. Outra vez foi o controle remoto que não funcionava mais e eles queriam me empurrar um outro por R$ 120,00. Abri o bocão de novo. Então, eles me deixaram durante1 ano sem pagar visita técnica. Quando acabar esse 1 ano, agora em janeiro, como faço? Acho que eles têm obrigação de nos fornecer técnicos, quando necessitarmos, sem custo para nós, desde que o problema não tenha sido causado por nós claro.
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E sim, pois a operadora, impresa etc.. Tem o dever de prestar a manutenção periódica sempre.