Posso pedir uma RDT diretamente na caixa econômica?

fui demitida sem justa causa, quando fui sacar meu fgts a caixa informou que preciso solicitar da empresa uma RDT, pois tenho 2 pis e a empresa depositou meu fgts no pis inativo, bom fui a empresa solicitei depois de uns dias liguei pra saber e eles me disseram que quem tem que me dar essa RDT é a caixa, isso procede ou a empresa esta me enrolando...? se eles não resolverem isso logo não vou consegui da entrada no meu seguro desemprego...

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