Você tem que informar à operadora o mais rápido possível, senão fica difícil se livrar da multa...
Já passei por uma situação parecida, a diferença é que foi furto e meu celular era pré-pago. Fiz o B.O. pela net mesmo, imprimi e no dia seguinte levei na loja da empresa. Eles me deram outro aparelho (por sinal até mais caro que o anterior), mas tive que renovar o plano por mais 12 meses.
Vc registrou BO? à a primeira providência que deve tomar. Se ainda não (ou foi à delegacia e não conseguiu) acesse www.policiacivil.sp.gov.br, e registre o Boletim de Ocorrência sobre o roubo.
Daà vc apresenta o boletim na loja da sua operadora, e eles te permitem adquirir outro aparelho.
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Você tem que informar à operadora o mais rápido possível, senão fica difícil se livrar da multa...
Já passei por uma situação parecida, a diferença é que foi furto e meu celular era pré-pago. Fiz o B.O. pela net mesmo, imprimi e no dia seguinte levei na loja da empresa. Eles me deram outro aparelho (por sinal até mais caro que o anterior), mas tive que renovar o plano por mais 12 meses.
Vc registrou BO? à a primeira providência que deve tomar. Se ainda não (ou foi à delegacia e não conseguiu) acesse www.policiacivil.sp.gov.br, e registre o Boletim de Ocorrência sobre o roubo.
Daà vc apresenta o boletim na loja da sua operadora, e eles te permitem adquirir outro aparelho.