Dou valor em credito ou tenho que devolver o dinheiro?
Olá, trabalho em uma loja, e um cliente comprou um produto, e alguns dias depois ele apresento defeito, ele veio aqui na loja e pediu a troca, trocamos por um produto mais em conta. Minha duvida é, o valor que sobrou, sou obrigada a devolver o dinheiro, ou ele tem que pegar em produto na loja?
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Em principio, tente com crédito na própria loja, porém se o cliente bater o pé, devolve em dinheiro porque o código de proteção ao consumidor instrue para que isto aconteça.
Abraço,
Jose André.
em dinheiro