¿Cómo puedo liberarme de SMS que no deseo?
Hola:
Soy usuaria de Movistar y desde hace días me llegan mensajes de texto del número 5354, de la empresa Netsize, y que me cobran. Aunque en Movistar me han dado un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, no puedo ponerme en contacxto con esa gente. ¿Qué debo hacer? ¿Darme de baja de Movistar? ¿Cambiarme de número de móvil? ¿Me podéis ayudar?
Comments
Hola,
estos sms los recibes porque te diste de alta en algún servicio de esta empresa (descarga de algún tono, logo, concurso, etc).
En principio, según la ley cuando te dan de alta en uno de estos servicios te deben enviar un sms de confirmación conde te expliquen cómo darte de baja (por ejemplo enviando "cancelar" al XXXX). Lo malo es que este mensaje no siempre lo mandan o si lo hacen pues... lo borramos.
De todas maneras, este que comentas es un caso conocido de estafa en los móviles, que además cuenta con el apoyo "no oficial" de movistar. Te cuento lo que tienes que hacer. Es un engorro, así que si quieres puedes preguntar en tu OMIC (oficina municipal de informacion al consumidor) si existe otra manera de hacerlo:
Hay que recopilar una serie de documentación para empezar:
1.-Listado de llamadas de vuestro número, si es de contrato, con la factura, si es de tarjeta, con el listado que podeis encontrar en la página web de vuestra empresa de mobiles.
2.-No borreis los mensajes, son la prueba del delito.
3.- Enviad un fax a Netsize solicitando la baja por escrito. En el fax. Debe de ir una fotocopia de tu dni y la fecha y hora de los mensajes. Además debeis de reclamar el importe de lo cobrado. El número de fax es: 913520291
4.-Id a vuestra OMIC y poned la denuncia, aportando todo lo que os pidan.
Esta es la dirección de NETSIZE SPAIN:
ATICA - Edificio 7 - 3ª Planta - Via de las Dos Castillas, 33 - 28224 - Pozuelo de Alarcon (MADRID)
Phone: +34 91 837 70 00
Fax: +34 91 352 02 91
Contact email: [email protected]
End User Support Helpdesk: [email protected]
Espero haberte ayudado.
Suerte_
Pues seguramente haz enviado algun mensaje dandote de alta en algun sitio no? en el primer sms que recibiste tendrÃa que ponerte como haces para darte de baja...si tienes el sms buscalo, si ya lo haz borrado pide a Movistar que te diga el número para darte de baja de esa empresa que te envÃa los sms.
suerte!
Pero te llegan esos sms por que te diste de alta en ese número?, por que es lo más probable, y si es asà debes darte de baja.
Yo soy cliente de Movistar desde hace mucho tiempo y es una excelente empresa de telecomunicaciones, dependiendo del modelo de móvil que tengas busca las opciones y podrás quitarle el servicio SMS y sino puedes, llama a la compañÃa y pideles que te quiten ese servicio o tal vez ellos te indicaran de acuerdo al modelo de móvil que tienes, te guiarán paso a paso como quitarlo. La página Web es www.Movistar.com. le colocas el paÃs de donde estás y ya, podrás entrar y revisar lo que deseas buscar. Suerte. Besos
P.D. Te recomiendo también como yo lo hago cuando tengo algún problema con el móvil, ir personalmente a algún centro especializado de Movistar y ellos te atenderan gustosamente.
pues tienes que ir a la conpania y les cuentas lo que pasa
Llama a Movistar y da orden de que inhabiliten sms de esta "empresa"
Suerte