Direito do Consumidor?
Comprei um tênis e só depois de 20 dias que percebi que tinha defeito. Fui trocar e o vendedor falou que eles não trocavam e que a única solução seria mandar pra fabrica e eles analisarem e se constatado o defeito mandar outro tênis. O vendedor ta correto no que ele disse ou eu tenho o direito de troca e eles que se viram com o fornecedor ??
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Oi Thiago:
A loja pode se negar a trocar de imediato. O Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 30 dias para que o problema seja solucionado. Durante esse período, o produto pode ser enviado ao fabricante pelo lojista para análise. O direito à troca ocorrerá apenas se o problema não for solucionado até o final do prazo. O fabricante pode também reparar o problema do tênis, não sendo necessariamente obrigado a trocar por outro (exceto se o reparo descaracterizar o produto). Normalmente, costumam trocar porque o reparo nesse tipo de produto nem sempre compensa.