Problemas com minhas mensagens no smartphone...?

Me ajudem por favor, eu tenho um Smartphone(LG Optimus HUB) e estou com problemas nas mensagens. Minha operadora é TIM. eu converso muito por MSG mas, quando minha amiga me manda msg, na maioria das vezes ela vem tipo desse jeito: "fv up tbjoep ep tipqqjoh. f obp bdip rvf ufkf gbdjm lllll". Me ajudem por favor! Já dei hard reset no celular e não adianta tentar comprar outro chip da TIM porque ela foi proibida de vender chips aqui. Me digam o que é Por Favor!