Problema NO MEU CHIP TIM !!! URGENTE !!!!?

EU VOU RESUMIR O Q ESTA OCORRENDO:

MEU CHIP TIM BETA TA GASTANDO CREDITO SOZINHO, SEM EU FAZER NADA, AS CONFIGURACOES DE INTERNET ESTAO CORRETAS EU N TENHU NENHUM APLICATIVO QUE COBRE TAXAS ADICIONAIS. QUANDO EU PONHO OUTROS CHIP GASTA O VALOR DIARIO CORRETO (OU SEJA , 50 CENTAVOS) ERA PRA O MEU BETA NAO GASTAR NADA. DO JEITO Q ERA A 3 DIAS ATRAZ. QUANDO EU SOLICITO O HISTORICO DIZ Q EU TO RECEBENDO DADOS DE VARIOS MEGAS SENDO QUE EU NAO TO FAZENDO ABSOLUTAMENTE NADA. NESSA BRINCADEIRA EU JA PERDIR MAIS DE 20 REIAS DE CREDITO PRA TIM E ELA N QUER ME DEVOLVER

ENTAO O PROBLEMA E NO CHIP, O Q DEVO FAZER ???

CADA ATENDENTE ME DIZ UMA COISA DIFERENTE. A ULTIMA DISSE Q ERA PRA MIM RECARREGAR E SE CONTINUAR COBRANDO A TIM DEVOLVERIA MEUS CREDITO E ENVIARIA MEU CASO PARA A CENTRAL EU JA LIGUEI ATE PRA ANATEL ELES ME DISSERAM Q ESTARIA PASSANDO A RECLAMAÇÃO PRA OPERADORA

SERA Q A TIM E TAO LIXO ASSIM Q NAO PODE FAZER UM REPARO NO MEU CHIP...

AJUDA GENTE POR FAVOR......