Quero cancelar a promoção Vivo Favorito? Alguém sabe como faço pra cancelar isso?

Eu tinha vivo on e cancelei mas ficou esse Vivo Favorito q nem contratei, e agora q quero mudar de plano pra colocar um outro de internet não dá, pq essa promoção come meus créditos. Me ajudem!!!!

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