Ayuda con mi materia de turismo...?
Bien hay que hacer una exposicion y es bastante dificil para mi obtener una informacion sobre esto:
La unidad 2 servicios al cliente
Tema: Hospedaje tradicional
Subtemas:
Valet perking
Servicios al cliente
Es decir necesito esta informacion:
La funcion principal (de el valet parking y los servicios adicionales)
Un organigrama
Descripcion del puesto
Procedimiento... formato
control de reportes
claves (un lenguaje especifico de el trabajo, si lo tiene)
Y un glosario de terminos comunes
A la maestra le dio la gana de en vez de enseñarnos y hacer un resumen o algo asi (siendo una preparatoria) debiamos investigar todo el tema nosotros y aparte exponerlo a nuestros compañeros lo que significa y equivale a nuestra calificacion del semestre
Les agradeceria algo almenos un poco de esa información sera muy bienvenida
Comments
El tema es muy extenso de manera que yo te sugiero que hagas previamente un índice con base en lo siguiente: 1) Que se entiende como hospedaje tradicional, valet parking y servicios al cliente
En función a esto diseccionar: que conforma el hospedaje tradicional, los fundamentos del valet parking y los principios de calidad para la satisfacción del cliente; que finalmente es lo que persigue un negocio en especial el de la hotelería...Te aconsejo que todo este relacionado con la meta principal ATENDER AL CLIENTE, gestión de recursos principalmente humanos, etc. etc. ...te mando algunas páginas que pueden ser de utilidad
metete a una biblioteca y lo investigas wuevon.