Recebimento pelo Mercado Pago?

Vendi no mercado livre, e a cliente fez o pagamento com o saldo disponível em sua conta no mercado pago, informando meu e-mail para transferir o dinheiro para minha conta. O dinheiro foi transferido, ela qualificou a venda como concretizada, porém o mercado pago não está me liberando o pagamento. O que pode ter sido? Como falar com eles?

Comments

  • Ola.. Quando o comprador efetuar o pagamento, o valor ficará retido no MercadoPago.

    Nos 14 dias seguintes, o comprador deve avisar ao MercadoPago que o produto chegou e liberar o pagamento ao vendedor.

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