Analisar o ambiente externo = analisar algo fora da empresa.
Analisar o micro ambiente cliente = analisar o ambiente cliente, ou seja suas ações dentro de um mercado que está contido no ambiente externo. Neste caso, analisa-se o cliente como um todo, qual o ramo de negócio, qual sua atratividade, qual o estilo do cliente dele, qual a propensão para saltos de desenvolvimento, qual a forma de fideliza-lo com projetos conjuntos para atender suas necessidades.
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Analisar o ambiente externo = analisar algo fora da empresa.
Analisar o micro ambiente cliente = analisar o ambiente cliente, ou seja suas ações dentro de um mercado que está contido no ambiente externo. Neste caso, analisa-se o cliente como um todo, qual o ramo de negócio, qual sua atratividade, qual o estilo do cliente dele, qual a propensão para saltos de desenvolvimento, qual a forma de fideliza-lo com projetos conjuntos para atender suas necessidades.
Abraço,
Jose André.