Muito simples, na maioria dos aparelhos é preciso apenas reiniciar o celular, desligue o celular, retire a bateria espere 30 segundos e coloque a bateria novamente, ligue o celular e pronto. se isso não adiantar eu não sei '-' espero ter ajudado flw.
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Baixe o Kies : http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/20140...
Retire e Coloque a bateria, ligue-o, no Kies procure no canto superior direito restauração de firmware e continua os procedimentos.
Você tem a opção de fazer um Hard Reset no celular através do Recovery.
Já tentou resetar seu celular?
Muito simples, na maioria dos aparelhos é preciso apenas reiniciar o celular, desligue o celular, retire a bateria espere 30 segundos e coloque a bateria novamente, ligue o celular e pronto. se isso não adiantar eu não sei '-' espero ter ajudado flw.